惠州酷友網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(TCL集團(tuán)電子商務(wù)中心)是TCL集團(tuán)全資子公司，為TCL集團(tuán)電子商務(wù)中心的運(yùn)作實(shí)體。公司成立于2012年，總部位于惠州鵝嶺南路6號(hào)TCL集團(tuán)大廈，成立以來(lái)連續(xù)4年獲得了"中國(guó)最佳客戶服務(wù)中心獎(jiǎng)"，是廣東省現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)專項(xiàng)資金扶持企業(yè)。

惠州酷友網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是學(xué)校信息工程學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)大學(xué)生校外實(shí)踐基地(后面簡(jiǎn)稱實(shí)踐基地)于2014年1月在企業(yè)掛牌成立。自實(shí)踐基地掛牌以來(lái)，先后共有近千余名惠經(jīng)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生到該基地進(jìn)行實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，有近3000名同學(xué)在該實(shí)踐基地進(jìn)行長(zhǎng)期頂崗實(shí)習(xí)。

圖1實(shí)踐基地揭牌儀式及企業(yè)環(huán)境

校企合作人培模式介紹

1、依托實(shí)踐基地校企共建電商創(chuàng)新現(xiàn)代學(xué)徒制班——酷友電商實(shí)驗(yàn)班

在深入調(diào)研電子商務(wù)專業(yè)崗位人才技能需求的基礎(chǔ)上，惠州經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院與TCL惠州酷友網(wǎng)絡(luò)科技有限公司深入探討、攜手合作，創(chuàng)建了“酷友電商實(shí)驗(yàn)班”。該實(shí)驗(yàn)班堅(jiān)持“產(chǎn)教融合、校企合作，工學(xué)結(jié)合、知行合一”的教育理念，以“培養(yǎng)電子商務(wù)創(chuàng)新高技能型人才”為目標(biāo)，著力改革傳統(tǒng)單一的教學(xué)模式，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力和創(chuàng)業(yè)精神的培養(yǎng)，打造邊學(xué)邊實(shí)踐，從項(xiàng)目實(shí)踐中提升學(xué)生的職業(yè)技能，并具備行業(yè)優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)。

實(shí)踐基地的建設(shè)為“實(shí)驗(yàn)班”提供了良好的實(shí)訓(xùn)環(huán)境與項(xiàng)目，企業(yè)通過“迭代式”人才培養(yǎng)方式，通過每年的項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)吸收優(yōu)質(zhì)的應(yīng)屆畢業(yè)生進(jìn)入企業(yè)開展頂崗實(shí)習(xí)，同時(shí)作為新一屆的頂崗實(shí)習(xí)生指導(dǎo)下一屆師弟師妹，以老帶新，迭代推進(jìn)。

圖2學(xué)生在企業(yè)實(shí)訓(xùn)

2、聘請(qǐng)校外技術(shù)專家，實(shí)施“雙元育人”機(jī)制

建立“雙向掛職”、“雙導(dǎo)師”等“雙元育人”機(jī)制，實(shí)現(xiàn)校企雙方“優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享、互惠互利、共同發(fā)展”的雙贏結(jié)果。邀請(qǐng)TCL酷友相關(guān)講師團(tuán)隊(duì)參加電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)實(shí)際計(jì)劃的制定工作，以培養(yǎng)電子商務(wù)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力為導(dǎo)向，依托客服實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目為載體，學(xué)習(xí)產(chǎn)品開發(fā)知識(shí)、店鋪運(yùn)營(yíng)及商務(wù)談判技巧等知識(shí)培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技術(shù)技能，實(shí)現(xiàn)“學(xué)中做，做中學(xué)”的教學(xué)方式，在教學(xué)機(jī)制、管理模式、評(píng)價(jià)體系等方面均實(shí)行改革。

圖3企業(yè)參與教學(xué)并對(duì)優(yōu)秀學(xué)生頒獎(jiǎng)

3、項(xiàng)目引領(lǐng)，實(shí)踐基地主導(dǎo)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)

實(shí)踐基地的建設(shè)，得益于校企合作在課程教學(xué)改革上的突破。雙方在培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)客服實(shí)戰(zhàn)能力方面，商定以TCL酷友“雙十一”年終大促、TCL京東“6.18”年中促銷作為專業(yè)教學(xué)實(shí)踐實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目。學(xué)生在校培訓(xùn)網(wǎng)店客服相關(guān)知識(shí)，活動(dòng)期間入駐TCL酷友旗下天貓店鋪進(jìn)行專崗專號(hào)實(shí)戰(zhàn)演練，了解企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念的基礎(chǔ)上，提升電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的客服實(shí)戰(zhàn)能力，為最終頂崗實(shí)習(xí)就業(yè)奠定基礎(chǔ)。每年電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生參加“618”、“雙十一”實(shí)訓(xùn)周活動(dòng)，學(xué)生通過為期兩周的企業(yè)實(shí)踐，表現(xiàn)合格的獲得TCL酷友公司頒發(fā)的“618”、“雙十一”實(shí)訓(xùn)結(jié)業(yè)證書，其中10%表現(xiàn)優(yōu)異的學(xué)生還將獲得“優(yōu)秀學(xué)員”稱號(hào)。鑒于TCL酷友電商在廣東省電商行業(yè)的影響力，學(xué)生在今后求職過程中，體現(xiàn)出企業(yè)實(shí)踐技能證書的價(jià)值。

圖4企業(yè)頒發(fā)的活動(dòng)證書

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