專業(yè)名稱：高速鐵路客運服務(wù)

學制：三年

所在學院：數(shù)字經(jīng)濟學院

畢業(yè)去向落實率：98.24%

1、專業(yè)特色

本專業(yè)以“合作辦學、合作育人、合作就業(yè)、合作發(fā)展”為主線，結(jié)合實際，采取“校企合作，分段培養(yǎng)”的人才培養(yǎng)模式。堅持以工作過程為導(dǎo)向，以學生可持續(xù)發(fā)展為基礎(chǔ)，適針對高鐵服務(wù)領(lǐng)域需求，構(gòu)建了公共基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)核心課、專業(yè)選修課和實踐課程四部分組成的課程體系。即掌握和應(yīng)用服務(wù)禮儀，熟練掌握客運服務(wù)、應(yīng)急措施等專業(yè)知識和技能，具備普通話、英語等語言溝通能力，體現(xiàn)課程的職業(yè)性、實踐性和開放性。

教學特色

以“崗位引導(dǎo)、能力遞進”為基本思路進行實訓教學設(shè)計，以“教、練、考”為主線，基于工作過程構(gòu)建實訓課程體系；同時以“情景化教學”的形式把行業(yè)技術(shù)規(guī)范和標準作為實訓準則，以逐步引導(dǎo)學員學習，提高學習的效率，還以實現(xiàn)真實的工作場景、真實的設(shè)備、真實的作業(yè)流為導(dǎo)向，滿足學生實訓的環(huán)境就是將來工作的環(huán)境的現(xiàn)實需要。

校企共同承擔授課任務(wù)，公共課程教學任務(wù)由學院承擔，專業(yè)課程教學任務(wù)部分由學院承擔，20%以上的專業(yè)核心課程由企業(yè)專家承擔。

專業(yè)核心課程

高鐵客運組織

高鐵旅客服務(wù)業(yè)務(wù)

高鐵客運規(guī)章

高鐵乘務(wù)實務(wù)

高鐵客運安全與應(yīng)急處理

高鐵服務(wù)技能訓練

培養(yǎng)目標

本專業(yè)培養(yǎng)掌握鐵路現(xiàn)代乘務(wù)及站務(wù)服務(wù)的專業(yè)知識和崗位技能，面向鐵路運輸業(yè)的鐵路列車乘務(wù)員、鐵路車站客運員等職業(yè)群，能夠從事高速鐵路客運服務(wù)工作的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。

“1+X”資格證書

學校實施1+X證書制度，鼓勵學生在獲得學歷證書的同時，積極考取專業(yè)相關(guān)的職業(yè)資格證書——貴州省人社廳城市軌道交通站務(wù)員、行車值班員3、4、5級鑒定單位。

實訓室

高鐵模擬實訓艙建筑面積150平方米。模擬艙按照CRH和諧號動車組為原型1：1定制，全長25米。內(nèi)建模擬駕駛艙、餐車吧臺、一等座和二等座，配套設(shè)有模擬運行數(shù)據(jù)顯示、教學訓練磨技、媒體廣播、監(jiān)控控制、空調(diào)照明和配電等系統(tǒng)。主要進行動車車體構(gòu)造與設(shè)備識別、乘務(wù)服務(wù)工作程序、客票查驗補票程序、旅客乘降組織疏導(dǎo)、客艙服務(wù)技能、車內(nèi)餐飲服務(wù)技能、客艙安全與旅客管理、乘務(wù)服務(wù)英語、列車廣播、客艙危險、緊急、突發(fā)事件的應(yīng)急處置、緊急救護模擬訓練、模擬滅火訓練等實訓項目。

產(chǎn)教融合

校企協(xié)同為依托，深化人培方案。以崗位技能為導(dǎo)向，深化教學改革。 近三年，平均畢業(yè)去向落實率 98.24%。

3、教育教學

高速鐵路客運服務(wù)專業(yè)教學團隊共有17人，均為具有3年以上相關(guān)企業(yè)工作經(jīng)歷人員，其中專業(yè)帶頭人1名，專任教師11人，兼職教師5人；其中高級職稱4人，中級職稱8人，初級職稱5人；其中雙師型教師8人。

曹譽競

經(jīng)濟與管理學院副院長

副教授，互聯(lián)網(wǎng)營銷師

中國輕工行業(yè)職業(yè)技能等級——互聯(lián)網(wǎng)營銷師國家級考評員；

參與制定新職業(yè)——互聯(lián)網(wǎng)營銷師5級職業(yè)標準；

公開發(fā)表專業(yè)論文及教育研究論文12篇；

姚立偉

交通運營系系主任，工程師職稱、碩士研究生學歷，在昆明鐵路局工作5年后進入高校教學至今，主持、參與教育廳科研項目3項。

貴州省人社廳城市軌道交通服務(wù)員職業(yè)技能鑒定中級考評員

交通職業(yè)教育與技能發(fā)展工作委員會委員

一帶一路金磚國家技能大賽國賽領(lǐng)隊

世賽指導(dǎo)教師

精品課程《城市軌道交通行車組織》課程負責人

發(fā)表專業(yè)論文及教育研究論文10余篇，主編專業(yè)教材及職工崗培訓教材多部

張海寧

講師、工程師雙師型教師、碩士研究生學歷。在貴州省設(shè)計院任職期間3年海外軌道交通工作經(jīng)驗�，F(xiàn)任交通運營管理系專業(yè)組組長。

貴州省人社廳城市軌道交通服務(wù)員職業(yè)技能鑒定中級考評員

2022年教育部、人社部聯(lián)合主辦比賽“一帶一路金磚國家技能大賽”國賽三等獎指導(dǎo)教師并取得世賽資格

精品課程《城市軌道交通行車組織》主講教師

發(fā)表專業(yè)論文及教育研究論文10余篇，主編專業(yè)教材及職工崗培訓教材多部

冉藝欣

講師、碩士研究生學歷，5年四川航空客艙乘務(wù)長工作經(jīng)驗。

2022級城市軌道交通運營管理專業(yè)《城市軌道交通服務(wù)禮儀（含形體訓練）》課程主講教師。

國際注冊高級禮儀培訓師（CISET）

ACLC國際高級禮儀培訓師

曾任重慶師范大學航空專業(yè)教師

2021年學生評教專業(yè)排名第一

曾帥

講師、經(jīng)濟與管理學院學生黨支部紀律委員。

5年學生管理及教學經(jīng)驗，2019年中國技能大賽——第十一屆全國交通運輸行業(yè)“捷安杯”城市軌道交通服務(wù)員賽項——國家級優(yōu)秀裁判。

精品課程《城市軌道交通行車組織》主講教師。發(fā)表專業(yè)論文及教育研究論文10余篇，國家新型實用專利2項。

魏宗田

畢業(yè)于西南交通大學。5年蘇州地鐵車站站長工作經(jīng)驗，2年學生管理及教學經(jīng)驗，精品課程《城市軌道交通行車組織》主講教師，城市軌道交通站務(wù)員、值班員考評員。

教學成果

·2019年中國技能大賽——第十一屆全國交通運輸行業(yè)“捷安杯”城市軌道交通服務(wù)員運營管理賽項——國家級三等獎

·2019年中國技能大賽——第十一屆全國交通運輸行業(yè)“捷安杯”城市軌道交通服務(wù)員賽項——國家級優(yōu)秀裁判

·2022一帶一路暨金磚國家技能發(fā)展與技術(shù)創(chuàng)新大賽軌道車輛技術(shù)賽項——國家級三等獎

·中國國際“互聯(lián)網(wǎng)+”大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽——貴州省銅獎

·2023 年，經(jīng)濟與管理學院以 90.35 分的絕對優(yōu)勢斬獲貴州省職業(yè)院校師生技能大賽市場營銷賽項一等獎，成功衛(wèi)冕省賽三連冠，打破貴州省該賽項蟬聯(lián)記錄，是貴州省歷年唯一一所在該賽項中連續(xù)三年以全省第一名代表貴州省出征國賽的職業(yè)院校。

優(yōu)秀畢業(yè)學子

羅敏

2020級高速鐵路客運乘務(wù)專業(yè)，南昌西站客運段乘務(wù)部商務(wù)一等座vip乘務(wù)員。

楊連燕

2020級高速鐵路客運乘務(wù)專業(yè)南昌客運段

4、活動育人

“專升本經(jīng)驗分享會”系列活動

“我與院長面對面”學生座談會

“自強杯”籃球開幕式

暑期“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動

“百年團日百日學”演講比賽

心理輔導(dǎo)活動

5、專升本方向

專升本可以報考本科旅游管理與服務(wù)教育、旅游管理、公共事業(yè)管理等專業(yè)。

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