職業(yè)技能測試考試大綱 空中乘務(wù)專業(yè)

為貫徹落實《關(guān)于做好江西省職業(yè)教育專業(yè)技能測試考試資 源試點應(yīng)用工作的通知》（贛教職成函〔2023〕7 號）文件精神， 根據(jù)《江西制造職業(yè)技術(shù)學(xué)院 2024 年單獨招生考試工作方案》，

空乘專業(yè)職業(yè)技能測試（面試）方案如下。

一、適用對象

空中乘務(wù)專業(yè)考生。

二、考試要求

（一）考試方式：面試（現(xiàn)場測試）

（二）考試總分：250 分

（三）試題類型：形體測試、語言表達(dá)、才藝展示

語言表達(dá)要求考生自我介紹和回答評委提問；才藝展示要求

考生在舞蹈、聲樂、朗誦、小品、曲藝、器樂中任選一項。

三、考試內(nèi)容

《職業(yè)技能測試》主要測試與選報專業(yè)學(xué)習(xí)及職業(yè)發(fā)展要求 密切相關(guān)的基本素質(zhì)與能力要求，包括職業(yè)綜合素質(zhì)模塊、專業(yè)

基礎(chǔ)能力模塊和專業(yè)技能模塊三部分。

（一）職業(yè)綜合素質(zhì)模塊（40%，共 100 分）

1.職業(yè)綜合素質(zhì)模塊主要考察空中乘務(wù)行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)

基本身體條件。

測試內(nèi)容：

（1）測量身高、體重、視力

（2）臉部、手臂、小腿膝蓋以下有無明顯的疤痕；

（3）原地正步左右前后轉(zhuǎn)，并按順序繞面試考場走小圈，

測試面試學(xué)生形體走姿是否正常；

（4）女生抱膝下蹲，檢測是否能蹲下，腰桿是否能挺直； 男生做 5 個俯臥撐；五官端正，膚色正常，身體健康，體形勻稱，

性格開朗，舉止端莊；

錄取要求：

（1）身高要求：女生 160CM 以上；男生 170CM 以上；

（2）視力要求：眼球無變形，無色盲、色弱、斜眼；

（3）面部及身體裸露部位無明顯疤痕、胎記、皮疹、體斑

及色素異常；

（4） 口齒清楚，普通話流利，聽力不低于 5 米；

（5）無明顯的“O ”型和“X ”型腿；

（6）無精神病史及癲癇病史，肝功能正常，無腎炎、傳染

病及各類慢性疾��；

（7）無犯罪史，無嚴(yán)重違紀(jì)史；

2.考察空乘專業(yè)行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范的理論、知識和 方法的掌握程度，以及在解決實際問題中的交流、邏輯思維的能 力。參考書目為：《民航服務(wù)禮儀》，鄭莉萍主編，航空工業(yè)出

版社。

（二）專業(yè)基礎(chǔ)能力模塊（40%，共 100 分）

專業(yè)基礎(chǔ)能力模塊主要測試所學(xué)專業(yè)的基本能力，考察考生

表達(dá)以及交流思維能力，測試內(nèi)容為:

（1）中文自我介紹

（2）回答評委隨機提問（簡單對話問題，主要考察學(xué)生的語

言表達(dá)能力）

（三）專業(yè)技能模塊（20%，共 50 分）

專業(yè)技能模塊主要測試所學(xué)專業(yè)的專業(yè)實踐能力，考察考生

在其他藝術(shù)領(lǐng)域的專業(yè)技能水平。測試內(nèi)容為:

才藝展示：要求考生可在舞蹈、聲樂、朗誦、小品、曲藝、

器樂中任選一項進(jìn)行一分鐘左右的表演。

四、部分樣題

（一）職業(yè)綜合素質(zhì)模塊

（1）職業(yè)道德

某日，一架航班正從廣州飛往杭州，乘務(wù)員在播報機艙安全 說明時，突然遇到兩次重度以上的顛簸，并伴有明顯下墜，失重 感特別強烈。旅客們遇到這種情況大都慌了神，機艙中傳來旅客

的尖叫聲和哭泣聲。

此時，擁有多年飛行經(jīng)驗的乘務(wù)長在第一時間進(jìn)行了顛簸廣 播，其他各艙位乘務(wù)員在做好自身防護(hù)的同時，也大聲地提示旅 客系緊安全帶。飛機在空中盤旋了 15 分鐘后落地，落地后各艙 位乘務(wù)員對本艙位旅客進(jìn)行了安全檢查。檢查結(jié)果是，旅客們除

了受到一些驚嚇外，身體上均沒有受傷。

該起顛簸事件的恰當(dāng)處置主要得益于全組乘務(wù)員較強的安 全意識，他們嚴(yán)格按照安全要求進(jìn)行操作，從而避免了嚴(yán)重事故

的發(fā)生。

思考：假如你是一名乘務(wù)長，在遇到類似情況時，你會如何

處理？

（2）禮儀素養(yǎng)

樊星是東航西北分公司的一名空中乘務(wù)員，每次執(zhí)行航班任 務(wù)時，她都會提前一天把制服熨燙平整，皮鞋也擦得干凈锃亮。 成為空中乘務(wù)員后，即使是再早的航班她也絕不貪睡，一定會在 出門之前的一小時二十分鐘起床梳妝打扮，從而以完美的儀容儀 表來開啟新的一天，迎來送往每一位旅客。即使有時候睡眠不好， 可每當(dāng)盤好頭、化好妝、穿好制服，她就好像充滿了活力，一點

兒也不困了。

在飛行過程中，樊星也要求自己時刻關(guān)注儀容儀表，不時整 理頭發(fā)，使之不毛躁，不零散、勤補妝，確保不出現(xiàn)面部油光和

口紅脫落的現(xiàn)象。

思考：你從樊星身上學(xué)到了什么？

（二）專業(yè)基礎(chǔ)能力模塊

（1） 你認(rèn)為你最大的優(yōu)點是什么?

（2） 請問你為什么報考空中乘務(wù)專業(yè)？

（3） 請介紹一下你家鄉(xiāng)中的一道美食。

（4） 請說一說你在學(xué)校中最喜歡的一門課程是什么？為

什么？

（5） 請介紹一下你最近讀的一本書。

（三）專業(yè)技能模塊

評分標(biāo)準(zhǔn)：